Cara Mengaktifkan Pelacakan Pelanggan di WooCommerce dengan Google Analytics

Bagikan

Apakah Anda ingin tau cara mengaktifkan pelacakan pelanggan di WooCommerce?

Pelacakan pelanggan memungkinkan Anda untuk menawarkan pengalaman belanja yang dipersonalisasi berdasarkan perilaku pelanggan di toko eCommerce Anda.

Pada artikel ini, kami akan menunjukkan cara mudah mengaktifkan pelacakan pelanggan di WooCommerce dengan Google Analytics.

Mengapa Mengaktifkan Pelacakan Pelanggan di WooCommerce dengan Google Analytics?

Google Analytics memungkinkan Anda melihat dari mana pengunjung Anda berasal dan apa yang mereka lakukan di situs web Anda. Dengan kata lain, ini membantu Anda melacak sumber lalu lintas Anda serta keterlibatan pengguna di situs web Anda.

Untuk platform eCommerce, Google Analytics menawarkan fitur pelacakan eCommerce yang disempurnakan. Mengaktifkan fitur ini membantu Anda membuka kunci laporan berikut:

  • Perilaku Belanja
  • Perilaku Checkout
  • Kinerja Daftar Produk
  • Performa penjualan

Google Analytics bahkan dapat mengaitkan laporan ini dengan pelanggan individual dengan memberi mereka ID unik.

Namun, masalahnya adalah ID yang diberikan oleh Google Analytics tidak secara akurat memberi Anda informasi tentang pengguna. Misalnya, pengguna yang sama dapat menggunakan situs web Anda dari perangkat lain dan Google Analytics akan memberi mereka ID baru.

Secara default, toko WooCommerce memungkinkan pelanggan Anda membuat akun atau checkout sebagai pengguna tamu. Membuat akun membantu pengguna menyimpan informasi pengiriman dan penagihan mereka untuk checkout lebih cepat di lain waktu. Ini juga membantu Anda menawarkan pengalaman belanja yang dipersonalisasi kepada pelanggan berdasarkan penelusuran dan riwayat belanja mereka.

Bukankah lebih bagus jika Anda dapat melacak pengguna yang masuk dengan ID pengguna mereka di Google Analytics? Ini akan memberi Anda akses ke harta karun berupa informasi dan wawasan tentang perilaku pelanggan yang dapat Anda gunakan untuk menawarkan pengalaman di tempat yang lebih baik dan meningkatkan penjualan Anda.

Mari kita lihat cara mengaktifkan pelacakan pelanggan dengan mudah di WooCommerce.

Langkah 1. Siapkan Pelacakan E-niaga di Website dengan Google Analytics

Pertama, Anda perlu menginstal dan mengaktifkan plugin MonsterInsights. Untuk detail lebih lanjut, lihat panduan langkah demi langkah kami tentang cara menginstal plugin Website.

Anda harus menggunakan paket “Pro” untuk mengakses addon eCommerce, yang akan kita perlukan untuk tutorial ini.

Setelah aktivasi, Anda harus menghubungkan MonsterInsights ke akun Google Analytics Anda. Untuk petunjuk terperinci, lihat artikel kami tentang cara memasang Google Analytics di Website.

Setelah itu, Anda perlu mengunjungi halaman Insights »Addons dan menginstal addon ‘MonsterInsights Ecommerce’. Setelah terinstal, klik tombol aktifkan untuk mulai menggunakannya.

Selanjutnya Anda perlu mengunjungi halaman Insights »Settings dan klik pada tab ‘Tracking’. Pertama, Anda perlu mengklik tab ‘eCommerce’ dan centang kotak di sebelah ‘Enhanced eCommerce’.

Setelah itu, Anda perlu mengklik tab ‘Demographics’ dan centang opsi ‘Enable user ID Tracking’

Jangan lupa untuk mengklik tombol ‘Save changes’ untuk menyimpan pengaturan Anda.

Langkah 2. Aktifkan Pelacakan E-niaga yang Disempurnakan di Google Analytics

Pelacakan e-niaga tidak diaktifkan secara default di akun Google Analytics Anda, dan Anda harus mengaktifkannya secara manual. Buka dasbor akun Google Analytics Anda dan beralih ke halaman admin.

Selanjutnya, Anda perlu mengklik ‘Ecommerce Settings’.

Pada halaman pengaturan, klik penggeser di bawah langkah pertama, Enable Ecommerce (Aktifkan E-niaga), untuk mengaktifkannya. Anda perlu mengklik tombol Langkah Berikutnya untuk melanjutkan.

Pada langkah selanjutnya, Anda perlu mengaktifkan ‘Enhanced Ecommerce Settings’ dan klik tombol kirim untuk menyimpan perubahan Anda.

Sekarang akun Google Analytics Anda akan mulai menampilkan laporan eCommerce yang disempurnakan untuk toko WooCommerce Anda.

Langkah 3. Mengaktifkan Pelacakan Pelanggan di Google Analytics

Pelacakan eCommerce yang disempurnakan akan mengaktifkan fitur pelaporan eCommerce untuk toko WooCommerce Anda. Namun, itu tidak mengaktifkan pelacakan pengguna secara default.

Mari kita ubah ini.

Untuk mengaktifkan pelacakan pelanggan individual, Anda perlu mengunjungi dasbor akun Google Analytics Anda dan membuka halaman admin.

Sekarang klik tautan Info Pelacakan di bawah kolom properti untuk memperluas submenu, dan klik tautan ID Pengguna yang muncul di bawah.

Di halaman berikutnya, Anda harus meninjau dan menyetujui kebijakan ID pengguna, lalu mengaktifkannya.

Klik tombol ‘Next step’ untuk melanjutkan.

Google Analytics sekarang akan menanyakan bagaimana Anda ingin mengonfigurasi pelacakan ID pengguna. Karena Anda akan menggunakan MonsterInsights untuk menangani hal ini, Anda cukup mengeklik tombol ‘Langkah berikutnya’ untuk melanjutkan.

Selanjutnya, Anda perlu mengklik tombol ‘Buat’ untuk mengaktifkan pelacakan ID pengguna.

Setelah itu, Anda akan diminta untuk memasukkan ‘Reporting View Name’, yang akan digunakan untuk menampilkan laporan User ID. Sebaiknya sertakan UserID dalam nama, sehingga mudah diingat tampilan mana yang mengaktifkan pelacakan UserID.

Sekarang Anda hanya perlu menggulir ke bawah dan klik tombol ‘Create view’ untuk menyimpannya.

Langkah 4. Melihat Laporan Pelacakan Pelanggan di Google Analytics

Sekarang semuanya sudah diatur, Google Analytics sekarang akan melacak semua pelanggan situs web Anda. Itu juga akan dapat melacak pengguna yang masuk dengan ID pengguna Website unik mereka.

Untuk melihat semua aktivitas pelanggan individual Anda, Anda dapat membuka akun Google Analytics Anda dan mengklik menu Audience » User Explorer.

Anda akan melihat laporan pelanggan individual dengan ID unik yang ditetapkan untuk semua pengguna yang tidak masuk.

Untuk melihat laporan pelacakan pelanggan untuk pengguna yang masuk di WooCommerce, Anda perlu mengklik logo Google Analytics di sudut kiri atas layar.

Ini akan menampilkan semua profil Google Analytics Anda. Anda akan melihat profil situs web Anda dan di bawah ‘Semua data situs web’ Anda akan melihat tampilan pelaporan UserID yang Anda buat sebelumnya.

Klik pada tampilan pelaporan UserID untuk memuatnya.

Setelah dimuat, Anda perlu mengklik menu Audience »User Explorer, dan Anda akan melihat laporan pelacakan pelanggan yang masuk di mana setiap pengguna diwakili oleh ID pengguna Website mereka di situs web Anda.

Anda dapat mengklik ID pengguna untuk melihat data pelacakan individual pelanggan.

Laporan ini memberi Anda ID pengguna dari situs Website Anda. Anda masih belum tahu siapa pelanggan ini, dan bagaimana Anda dapat membuat penawaran, email, atau pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi untuk mereka.

Mari kita cari tahu.

Langkah 5. Mencocokkan Pelacakan Pelanggan dengan Akun Website Mereka

Pertama, Anda perlu mencatat ID pelanggan yang Anda lihat di tampilan pelaporan UserID.

Setelah itu, buka area admin situs Website Anda dan klik menu ‘User’. Ini akan menunjukkan kepada Anda daftar semua pengguna di situs Website Anda.

Klik tautan ‘Edit User’ di bawah nama pengguna apa pun dalam daftar. Website sekarang akan membuka profil pengguna untuk Anda, dan jika Anda melihat di bilah alamat browser Anda, Anda akan mendapatkan parameter user_id di URL.

Sekarang Anda perlu mengganti nilai di sebelah user_id dengan yang Anda salin dari laporan Google Analytics Anda dan tekan tombol enter pada keyboard Anda.

Website sekarang akan memuat profil pengguna yang terkait dengan ID Pengguna tertentu itu. Anda sekarang memiliki nama pelanggan, nama pengguna, alamat email, dan informasi media sosial. Anda juga dapat melacak pesanan mereka, tampilan produk, aktivitas keranjang, dan lainnya.

Kami harap artikel ini membantu Anda mempelajari cara mengaktifkan pelacakan pelanggan di WooCommerce dengan Google Analytics. Anda mungkin juga ingin melihat pilihan ahli kami tentang plugin WooCommerce gratis terbaik untuk toko online Anda.

Subscribe & Dapatkan Info Lainnya

WEBZID DEVELOPER

Berita Terkait